ملك الهند رولز رويس

هذه القصة التي سوف نسردها عليكم حدثت قبل أكثر من 100 عام،
لكن تأثيرها استمر حتى يومنا هذا على واحدة من أكبر وأفخم شركات السيارات في العالم، الصانعة البريطانية الشهيرة رولز رويس
وفقاً للعديد من وسائل الإعلام، أنه خلال العام 1919، كان المهراجا الهندي جاي سينج، في رحلة إلى العاصمة البريطانية لندن، وكان يتجول في شوارعها بدون أي مواكب أو حرس ملكي خاص أو مظاهر تؤشر إلى مكانته الحقيقية. وحينها دخل المهراجا -الذي كان معروفاً بثرائه الفاحش- إلى أحد معارض السيارات الخاصة بشركة رولز رويس، وكان يريد السؤال عن أسعار سيارات الصانعة البريطانية الشهيرة.
حينها، اعتقد الموظفون العاملون في المعرض، أن من دخل عليهم مجرد رجل هندي فقير، ولم يعرفوا أنه ملك الهند بأكملها، وأحد أثرى الأشخاص في العالم، ولكن يبدو أن هيئته البسيطة والمتواضعة في ذلك الوقت خدعت هؤلاء الموظفين. ولاعتقادهم بأنه رجل فقير، طردوه من المعرض وعاملوه بطريقة مهينة للغاية، دون علم منهم بهويته أو نفوذه.
بهدوء ودون أي ضجيج وفوضى، عاد المهراجا جاي سينج إلى الفندق، وأمر خدمه وحاشيته بالاتصال بمعرض رولز رويس،
ما فعله الهندي، تسبب بأزمة كبيرة لشركة رولز رويس….

عندما عاد المهراجا جاي سينج إلى الفندق، وضع خطة لإرسال رسالة قوية لشركة رولز رويس. أمر خدمه وحاشيته بالاتصال بمعرض الشركة وإعلامهم أن ملك الهند يرغب في شراء سياراتهم الفاخرة. هذه المرة، حرص على إظهار مكانته الحقيقية، فظهر في اليوم التالي أمام المعرض في موكب ملكي مهيب، يرافقه الخدم والحراس والمظاهر الملكية التي لا يمكن أن تخطئها العين.

فوجئ موظفو المعرض بحقيقته، وقدموا له اعتذارًا حارًا عما حدث، محاولين تدارك خطئهم الجسيم. لكن المهراجا لم يبدُ مهتمًا باعتذاراتهم، بل طلب شراء جميع السيارات المتوفرة في المعرض في ذلك الوقت، والتي بلغ عددها ست سيارات رولز رويس فاخرة.

دفع المهراجا المبلغ بالكامل دون أي تردد، لكن المفاجأة جاءت لاحقًا عندما عاد إلى الهند. بدلاً من استخدام السيارات لنقل الملك أو في المناسبات الرسمية، أمر المهراجا باستخدامها كسيارات لنقل القمامة في شوارع مدينته!

كانت سيارات رولز رويس تجوب الشوارع يوميًا وهي مكدسة بالقمامة، مما تسبب في إحراج كبير لشركة السيارات الفاخرة. فقد تحولت تلك السيارات التي كانت رمزًا للفخامة والرقي إلى سيارات نظافة، وصار الناس في جميع أنحاء العالم يتحدثون عن هذا الأمر.

أدركت رولز رويس أنها وقعت في مأزق كبير بسبب تصرف موظفيها. حاولت الشركة الاتصال بالمهراجا جاي سينج لإصلاح العلاقات، وعرضت عليه العديد من الامتيازات والهدايا الفاخرة، كما وعدت بالتعامل مع جميع عملائها في المستقبل باحترام بغض النظر عن مظهرهم الخارجي.

في النهاية، وافق المهراجا على وقف استخدام سيارات رولز رويس لنقل القمامة، لكن الدرس الذي أعطاه للشركة أصبح أحد أشهر القصص في عالم السيارات، وظل عبرة لجميع الشركات حول العالم للتعامل مع الجميع باحترام وعدم الحكم عليهم بناءً على مظهرهم.